열쇠 분실, 교체에 대해 (스마트록)
열쇠 분실, 교체에 대해 (스마트록)
《등록한 NFC 카드를 분실했을 경우의 대응 방법》
NFC 카드를 분실한 경 우는 먼저 가장 가까운 경찰서(파출소)로 분실 신고를 부탁드립니다. 분실물로 도착하는 경우가 있습니다.
기타 대응에 대해서는, 이하에서 해당하는 항목을 선택해 주세요.
<방에 들어갈 수 없는 경우의 잠금해제 절차>
1） 스마트폰·태블릿 단말의 homehub(홈 허브) 앱에서 발행한 패스 코드를 스마트록 본체의 숫자 패드에 입력하여 잠금을 해제해 주세요.
※ 스마트록 근처에서 앱 조작이 필요합니다.※패스코드 발행 방법을 모르는 경우는, 여기
＜스마트폰·태블릿 단말기를 가지고 있지 않은 경우＞
키의 잠금 해제를 희망하시는 경우는, 「문의 양식」으로 알려 주세요.
또한 긴급한 조치를 필요로 하는 경우에는 전화로도 접수하고 있습니다.
＜열쇠에 관한 문의＞
TEL：0570-006-021 (일본어)
TEL：0570-048-021 (한국어)
(음성 안내에 따라 번호를 눌러주세요)
※반드시 계약자로부터 문의해 주십시오. 또, 법인 계약의 경우는 사택 담당자 혹은 입주자 등록이 있는 분으로부터 문의해 주세요.
〈방에 들어갈 수 없는 경우의 대응방법〉
homehub(홈허브) 앱에서 분실한 NFC카드 정보를 삭제해주세요. 또, 다른 NFC 카드를 이용하는 경우는, 등록해 주세요.
NFC카드 등록,삭제 방법은 여기
《스마트폰 분실 시 대응 방법》
스마트폰을 분실한 경우에는 먼저 가장 가까운 경찰서(파출소)로 분실 신고를 부탁드립니다. 분실물로 도착하는 경우가 있습니다.
또, 수중에 다른 스마트폰이나 태블릿이 있으면, homehub(홈 허브) 앱을 다운로드하는 것으로 잠금해제가 가능합니다.
아래에서 해당하는 항목을 선택해 주세요.
〈다른 스마트폰·태블릿을 가지고 계신 경우의 잠금 절차〉
1）home hub( 홈허브) 앱을 설치하고 bitkey 계정에 로그인합니다.
※로그인 패스워드를 잊어버린 경우는, 앱 화면 아래의 「パスワードをお忘れの場合はこちら」(패스워드를 잊어버린 경우는 여기)에서 진행해 주세요.
2）패스워드를 등록합니다.
패스워드의 등록방법을 모르시는 경우는, 여기
3）스마트록 본체의 숫자 패드에 등록한 암호를 입력하고 잠금을 해제합니다.
위 방법으로도 잠금 해제가 불가능한 경우는「문의 양식」으로 알려 주십시오.
또한 긴급한 조치를 필요로 하는 경우에는 전화롣 접수하고 있습니다.
＜열쇠에 관한 문의＞
TEL：0570-006-021 (일본어)
TEL：0570-048-021 (한국어)
(음성 안내에 따라 번호를 눌러주세요)
※반드시 계약자로부터 문의해 주십시오. 또, 법인 계약의 경우는 사택 담당자 혹은 입주자 등록이 있는 분으로부터 문의해 주세요.
《다른 스마트폰, 태블릿을 갖고 있지 않은 경우의 대응 방법》
다른 스마트폰, 태블릿이 없는 경우에는 고객님께서 잠금을 해제하실 수 없습니다.
자세한 상황을 「문의 양식」으로 알려주십시오.
또한 긴급한 조치를 필요로 하는 경우에는 전화로도 접수하고 있습니다.
＜열쇠에 관한 문의＞
TEL：0570-006-021 (일본어)
TEL：0570-048-021 (한국어)
(음성 안내에 따라 번호를 눌러주세요)
※반드시 계약자로부터 문의해 주십시오. 또, 법인 계약의 경우는 사택 담당자 혹은 입주자 등록이 있는 분으로부터 문의해 주세요.
《스마트록 교체를 희망하시는 경우》
스마트록에 등록한 NFC 카드나 스마트폰을 분실한 경우에도 스마트록 본체를 교체할 필요가 없습니다.
스마트록 본체에 이상이 있는 경우는, 이하를 확인해 주세요.